近日，天津市消费者协会发布今年上半年投诉分析结果。数据显示，家电类投诉位居榜首，质量相关问题较为突出。
按照投诉类型分析，家电类、食品类、日用商品类、交通工具类、生活社会服务类投诉量排在前5位，占投诉总量的57%以上。
按性质划分，质量问题投诉占投诉总量的38.95%。其次是合同问题、售后服务、虚假宣传和安全问题，以上5类投诉占投诉总量的半数以上。
养生馆虚构服务点。3月25日，消费者闫女士在东丽区恒星世界店的“焕春轩”养生馆花2400元购买了一张保健足疗卡。经营者承诺该卡可在位于天津万达广场、爱琴海购物公园等地的多家连锁店通用，且随时可退。次日，闫女士上网查询发现市内并无经营者所宣传的多家连锁店，在万达广场也未找到该店，要求退卡。经营者一再拖延，称退卡要扣除一定费用。经消协调解，经营者退回2400元。
开发商违约拒退定金。2017年12月9日，消费者李女士向天津市江宇海汇房地产有限公司(以下简称江宇海汇公司)支付2万元定金，定购“蓝光雍锦香颂”商品房一套。办理购房手续时，江宇海汇公司称商品房无法售给李女士，并说明原因。李女士以江宇海汇公司违约为由，要求其双倍返还定金。江宇海汇公司只同意给消费者2万元购物券作为补偿，不同意退还定金。消协调查发现，双方签订了诚意金交纳书，收据上也标注了“定金2万元”，江宇海汇公司无故不履行合同，属于违约行为，依据《合同法》相关，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因双方不能达成一见，消协终止调解，并支持消费者通过诉讼途径权益。金莎与林俊杰