读者王女士：我常到医院门诊看病，偶尔遇到由于医院网络故障等原因无法刷医保卡的情况，请问应该怎么办？
市人力社保部门答复：本市医保参保人员到医院门诊看病，如果遇到医院网络故障、医保卡丢失、消磁、停卡、异地就医等情况，无法刷医保卡，需由个人先全额垫付门诊医疗费。个人垫付门诊医疗费后，再凭挂号费收据、门诊收据“社保报核联”(盖全额垫付章，在联网社区卫生站就医的，须盖医疗保险专用章)、门诊费用机打明细、处方底联、社会保障卡或身份证复印件等材料，到所属社保分中心进行人工审核报销。每个工作日内都能办理此项业务。记者赵娜
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