中国民生银行天津分行营业部位于天津市和平区建设与烟台道交口，作为天津分行业务与服务的标杆网点，分行营业部自成立以来一直秉承“精心服务创造价值”的服务，通过不断增强的服务意识、高效优质的服务水平、日进强化的服务措施、与时俱进的服务手段夯实的自身的文化内涵，凝聚着员工的服务，彰显着“服务大众情系民生”的情怀。2017年天津分行营业部获评“中国银行业文范服务五星示范单位”殊荣，温馨舒适的厅堂，整洁有序的便民设施，标准统一的服务形象，是营业部对外展示的一张张名片。
自2017年起，分行营业部新进一系列智能设备，包括综合智能柜员机，现金自助存取款机、票据受理机、微视窗等，充分满足了不同业务范围，不同客户群体的需求。现代化智能机具的功能，整合了目前柜台上操作简单、手续简便的一系列业务，在充分考虑业务风险的前提下，通过人脸识别、密码校验、控制交易额度等一系列风控手段，实现了人工操作向智能操作的一次转移。分行营业部十分重视客户的到店感受，按照客户动线，科学划分功能区，减少客户往返；精心设计设备摆放，方便客户使用；反复测试厅堂机具的宽度、高度和角度，最大程度让客户使用舒适。智能设备的操作界面轻松易读，针对到店的老年人，服务经理还会额外关注，随时解答。智能机具的推广使用，节省了客户取号等待的时间，避免了人工处理可能产生的差错风险，了客户的私密性，得到了客户的一致认可和好评。
作为民生银行天津分行的标杆网点，营业部始终客户为先，更热心公益宣传与教育。营业部结合银监局、人民银行、银行业协会、机关等管理部门要求，走进工厂、学校、企事业单位、街道和居委会做好风险知识的宣讲和银行专业知识的宣传。他们将非法集资给个人和家庭带来的、组织集资人员受到的惩处以及和群众与的照片带到居委会，提醒老人要珍惜钱，切莫上当；他们将电信诈骗的常用话术和应对手段编辑成册发放到工人手中；他们将人民币防伪点和识别方法制作成PPT，带到学校孩子们认识和辨别人民币；他们将出租出借个人账户带来的危害带到各企事业单位，让人们提高个人结算账户的意识；他们细心处理每一笔业务，耐心接待每一位客户，用心解决每一个，担当每一份责任。“服务大众情系民生”是对他们最好的诠释。
天津分行营业部始终“以客户为中心，以市场为导向”的经营，为公司客户、机构客户及个人客户提供广泛的商业银行产品和服务，并以其良好信誉和优质服务，迎合客户不同层次的需求，在所在区域树立了良好的银行品牌形象，赢得了广大客户的一致认同。
以机构业务为核心，获资质、搭平台、上规模。分行营业部取得了天津市财政局市级国库现金管理代理银行、非税收入代理银行资格；天津市人力资源和社会保障局代收社会保险费、代发社会保险待遇、代理发放社会保障卡三项业务资质；国家海关总署集中汇总征税保函业务6家参与行准入资质、天津海关银行税款总保函业务5家参与行准入资质，成为天津分行业务种类多、产品全、资质优的经营机构。
以财政资金为龙头，顺延资金链式开发。分行营业部积极组织落实天津分行债的承销工作，争取总行资源向天津区域倾斜，承销规模连续两年在天津市32家承销团中排名前三，助力地方实体经济。
依托公私联动为客户提供一揽子的金融服务，既增加公司业务客户的粘合度，以代发工资为主要抓手，批量获取了零售业务客群。分行营业部以专业财富团队，悉心打造有温度、懂你的银行，成为零售客户的“懂你的智慧管家”。同时，秉承“承载每一份信任之托”的旨，为高净值客户构建多层次的客户服务与资产管理体系，围绕私银高端客户品质生活需求，打造精品私非金融服务体系，为客户量身定制综合金融解决方案。
2018年天津分行营业部会继续夯实业务基础，用扎实的业务功底继续服务广大客户，拓展服务渠道建设，提升员工对服务工作的价值认知，以高标准、高品质的服务礼仪及行为践行银行业文明规范服务。jiqinggushi