前不久，民生银行召开2017年第二次全行客户服务管理工作视频会议，副行长林云山在会上指出，全行服务管理工作进一步向“大服务”加快转型，要切实践行“精心服务，创造价值”的服务。
“服务是银行立足之本。”民生银行行长郑万春表示，蒋梦婕天天向上该行成立21年来，始终秉承“专业专注、精准精益、诚信诚挚、相敬相伴、创造价值、传递美好”的服务准则，持续提升全行服务能力，实现与广大客户共同成长。
支行的小微服务在市场上一直有口皆碑。今年，该支行又创新推广“贷款转期”产品，解决客户借助外部高成本资金续借贷款的问题。此外，为客户权益，支行经常进社区开展反假币、反诈骗等宣传活动，多次帮助客户避免或损失。
民生银行重庆分行支行“百佳网点”的创建不但优化了网点面貌，提升了网点的综合服务能力，还通过客户关怀和回馈活动，形成了贴近社区居民的“好邻居”式金融服务业态。
民生银行南京分行将“精心服务，创造价值”贯穿始终，从产品、技术、服务等度关注客户服务质量，在实践中创建普惠金融的示范网点。为进一步拓展普惠金融的服务领域，南京分行聚焦乡镇网点金融服务。
南京分行始终以“客户为中心”的经营，打造“最佳客户体验银行”。面向未来，南京分行还将开展更加丰富的金融知识普及活动，不断延伸普惠金融触角，让更多客户享受到民生银行的服务“红利”。
民生银行天津河东支行地处与河东交界处。几年来，支行经营业绩屡创新高，2016年新增发放消费信贷13亿元，年末储蓄存款余额达7.6亿元，金融资产余额达11亿元，贵宾级客户5000余户，2016年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。在民生银行天津河东支行，精准服务是基础，精益服务是要求。
民生银行深圳分行近年来以客户为中心，立足深圳上市公司、资本市场等区域特色，深化公司、投行、零售业务的“三大突破”，推进专业化、线上化、智能化的综合服务，在实现自身良好发展的同时，赢得了市场与客户的赞赏，初步探索出一条“轻型银行、效益银行、特色银行”的发展道，被中国银监会授予“2016年度全国银监会系统先进集体”。据悉，为提升服务水平，民生银行深圳分行推出了专业化、轻型化、智能化的综合服务。
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