记者昨日获悉，本市通过整合全市53个政府服务热线家庭服务网络”平台，建立8890便民服务专线，将服务范围从原先的家政服务延伸到受理投诉、解决等政务服务领域，实现了“一个号码管服务”。这是本市贯彻落实中央部署要求，加快转变政府职能，推进政府管理创新和贸易试验区制度创新，促进群活服务便利化的一项重要举措，是全市深化“十个一”的重要内容。
本市原有50多条政府服务热线，其中包括国家部委设置、全国统一的12333、12319、12315等热线市长专线家庭服务热线，政府部门设置的市政、旅游投诉、国土房管咨询等服务热线万个，解决了大量群众。但群众普遍反映，热线号码过多，不便于记忆。
本市此次整合上述政府服务号码和服务资源，建立统一的便民专线”一个号码代替了原来的热线号码，将原先单纯解决家政问题延伸到政务服务。方便群众反映问题，帮助解决，及时掌握社情，实现政务服务“大数据”管理，为市委、市政府决策提供广泛的基础。
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