主持人：自从进入今冬供热季以来,经济23602190民生热线接到大量供热问题的投诉,涉及百姓关心的进出水温与室内供热温度是否有关；私改供热设施对供热效果的影响；新房入住2年内，供热单位、开发商、物业公司应对用户有哪些责任义务？应由谁来测温？如何测温？等等。为此，经济今年新改版的天津早晨节目，特别将每周日的“百姓说事”专栏作为民生热线的延伸，以监督帮办解决百姓生活难题为目的，昨天市供热办的相关负责人做客百姓说事，现场受理供热难题，回应百姓关注焦点。来听记者邵坤的报道。
昨天的“百姓说事”栏目邀请了市供热办供热管理处两位负责同志，围绕冬季供暖，专项接听受理群众反映的供热问题。
其中，对于区北宁湾两位听众反映的新建小区入住后，供热温度不达标、不稳定的问题，市供热办供热管理处科李少红科长解释说，新房入住2年内，供热单位负责提供热源，开发企业以及物业公司应负责调试供热设施和测温，这样的是为了监督开发建设单位，保障百姓用热权益，通过实际供热运行，来检验新房供热质量。因此新建小区出现供热问题，业主应首先向开发商和物业公司反映。李少红说：
【录音：因为你新买的房子，如果说开发建设单位配套的设施确实质量有问题，或者施工存在质量问题，如果不经过检验的话，有可能会造成以后家里暖气温度长期不达标，甚至会跑冒滴漏，造成跑水带来经济损失，为这一点咱们供热办做了一个(开发商应提供)2年保修期的，其主要目的是为了保障居民用热户的权益。】
对于北辰区万科新城紫萍苑部分业主因扩大居住面积、拆改供热设施导致家里暖气不热和供热费欠缴问题，李少红解答说：
【录音：像紫萍苑这个情况我们也多少了解，很多居民自己私装了循环泵，这个影响是特别明显的，因为他家里室温低，加了循环泵，造成周围流量都到他家里了，势必影响别人供热效果，这样就造成了恶性循环，也就是说你们家热了，我们家不热，那我就不缴费了，你(供热站)给我了为止。可是这种情况，不热也不是供热单位供热效果不好(造成的)，而是因为部分居民私成的室温不达标。】
李少红表示，目前供热部门没有执法队伍或强制性手段去要求居民拆除违法设施，因此听众朋友应慎重拆改供热设施，购买二手房的朋友也应提高意识，对原房主是否存在欠缴供热费用的情况要详细了解，以避免买房后就供热问题产生争议。
昨天，《天津早晨》后半时段的“百姓说事”，共接到了热线条，听众朋友反映的供热问题还集中表现在老旧楼房供热方面，比如南开区天拖南地区的华宁南里、昌宁南里、宜宾东里等小区。华宁南里听众巩女士说：
【录音：我这房子是企业产，银行的，银行给我们换了两次暖气，去年我自己又换了一回暖气。暖气片实际上特热，就是因为我这房子把边，东西向，还一个供热末端，我们这一串房子都特凉，我测了两次温，16.4和16.2，我呼吁领导帮我们解决解决这个问题。】
【录音：这个呢涉及到两个方面，一个是房屋结构，就是我们通过现在旧楼提升中有一项叫二步节能，俗话说就是给房屋“穿衣戴帽”，一些热量不被散掉，另外就是对楼内和户外的供热管道进行更换，因为很多老旧管网已经运行15年以上了，管道腐蚀和跑水现象发生，所以为了提升供热质量，我们将管道做一下，房屋也做一下节能，那么华宁南里这个事回来我们会跟旧楼区综合提升指挥部联系一下，看能不能列入近期范围之内。】
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