美容师与顾客一直都存在一种对立的的局面，有的顾客希望美容院能解决自己的需求，而美容师就是问题解决者，有的美容师希望将产品销售给顾客，而顾客也总能找出各种理由，那么美容师要如何避免顾客，顺利成交呢?想知道答案就和克里丝汀美容院连锁加盟小编一起往下看吧。
一、知识性阶段:首先要和顾客建立信任度，只有顾客信任你，你才能进行推销，这就需要美容师用专业技能和专业知识来打动顾客，在为顾客服务时，巧妙的让顾客认为你就是专业的权威的，值得她们信任的，也许你讲的专业知识顾客并不能听懂，但只要让顾客觉得你说的对，而且顾客存在的问题就像你说的那样，那么顾客对于美容师就会更加信任，就有利于美容师进一步推销。
二、心阶段:就是让顾客从心理上接受美容师的服务，让顾客在心理上得到满足，就更容易接受美容师的，通常男人总是会相信自己所看到的，而女人会注重自己听到的，所以美容师为顾客做完美容后，适当的夸更能使女性顾客身心愉快。
美容师在给顾客美容时希望和顾客建立好朋友，好知己的关系上，希望通过此种关系能深入了解顾客的心理需求，其实这样做并没有什么好处，1、美容院主要是进行商业销售的，与顾客谈论的这些问题并不能直接引导出实际利益，2、顾客也许会因为一时的冲动告知自己的秘密，但是过后会感到不安，害怕美容师将自己的秘密告诉其他人，如此反而会使美容师和顾客的关系紧张。
顾客不是过分的讨好，而是在知道顾客的需求时希望自己能满足顾客的一种心理，1、避免和顾客谈话间涉及到顾客的隐私、或者谈论顾客家人的问题，如果顾客主动提起也要适当按着顾客的话接下去，不要自己妄加评论。2、当美容师了解顾客的品味之后，美容师不一定要装着自己也很喜欢，但可以试着去谈顾客喜欢的东西，对于顾客喜欢的东西，她总是会越说越多，你就更清楚顾客的需求，
顾客来美容院的本质就是改变自己的现状，希望能变得更美，重返已经逝去的时光，也是希望自己能够更自信，因此顾客进入美容院就是希望美容院能让改善自己的皮肤，如果美容师能让顾客短期看到明显效果，那么接下来的产品销售就会更容易。返回，查看更多