“精心服务创造价值”一直是民生银行秉承的服务，在每一个民生人为客户的服务中不断的传承和发展。服务经理作为民生银行展现服务风采，树立品牌形象的一张名片，更是将服务的内涵发扬光大。在民生银行“以客户为中心”的价值的熏陶中成长出一批用心服务、敢于担当的优秀服务经理，民生银行天津南开支行王亚心就是这样一位优秀的服务经理代表，她用贴心与周到的服务礼仪，专业与规范的服务行为体现着服务的价值与内涵。
某日,有位客户焦急的来到网点要办理转账汇款业务，王亚心第一时间接待了客户。她一边安抚客户，稳定客户情绪，一边认真聆听客户的业务需求。经过沟通，她发现客户是了别人安排，要把钱转账到对方指定账户。客户并不认识收款人，只是通过QQ群认识的所谓理财平台网友。王亚心及时劝阻客户，给客户分析对方的不轨意图以及可能存在诈骗的风险隐患，让客户冷静想想整个事情经过，还有哪些是不合常理的地方。客户一度觉得王亚心是故意拖延时间不给自己办理业务，情绪反而更加激动。可她没有受客户情绪影响，继续冷静的帮客户分析各种可疑之处。客户最终被，没有将钱转给对方，避免了上当的可能。事后，客户反复表达谢意，并为自己的固执和不好的态度而感到抱歉。正是因为她对这份工作的热忱，对每一位客户都抱着认真、负责的态度，站在客户的角度为客户着想，才能让她在这份岗位上熠熠发光。
她是热情洋溢的，也是充满亲和力的，她从不吝于向客户送上最真诚的笑容和最周到的服务。有一次，一位阿姨着急取钱，可是网点已经下班了，情急之下阿姨给王亚心打电话，希望她能协调解决。王亚心一边安抚阿姨，一边了解到原来阿姨是急需取10万元钱给儿子，第二天一早就要用。想到金额并不算多，王亚心阿姨可以用手机银行转账汇款给儿子，既免去了存取款的不便，又能时时到账，解决了阿姨的需求。她让阿姨登录手老人被蟹钳伤身亡机银行并在线指导阿姨一步一步的操作，最终成功将这笔钱汇到儿子账上，她的耐心和细致让阿姨深受。
她在日记中写到：岁月是一朵两生花，一花是梦想，一花是青春，青春总是与梦想相伴，有了梦想的青春才是如此昂扬，逐梦是一场，修的是心，心若鲜活，则踏歌而行，芳华竞放，四季如春。
转眼间两年过去了，那个当初怀着梦想的小姑娘已褪去了稚气，增加了几份自信与专业，她的努力，也得到了客户的信任和赞誉，荣获了天津分行优秀服务经理的殊荣，但依旧不变的是那颗永远为客户着想的心和不断追求梦想的。