日进驻我省开展环保督察“回头看”以来，各地各部门积极配合，认真办理转交的投诉问题，取得了阶段性成效。
截至11月17日20时，各市（区）办结并向中央督察组反馈327件投诉问题，办理结果已在当地日报和网站向社会公开。共责令整改单位128家，立案处罚38家，罚款869.24万元；查封18家，限产停产16家，司法立案侦查6件，刑事6人。按照问责追责有关，共问责145人（次），其中县处级2人，科级35人，科员25人，其他人员83人；党纪处分21人，政务处分25人，组织处理1人，诫勉谈线人。中央督察组转交投诉问题主要涉及城乡垃圾处理、居民区油烟及噪声污染、采石开矿生态、畜禽养殖污染、油气开发污染等群产、生活和民生保障问题。从前期办理和省上现场督办情况看，还存在以下突出问题。
一是部分办理报告质量不高。如群众投诉“宝鸡市渭滨区姜谭的原宝鸡市发电厂内商品混凝土搅拌站噪声、粉尘对周边污染”问题，办理报告未回应群众投诉的噪声污染问题。如群众投诉“西安市长安区韦曲街道南伍村周围的停车场、废品收购、垃圾分拣、垃圾填埋等对农耕地造成污染”问题，在未开展监测的情况下，报告就认定“倾倒的黄土和建筑垃圾未对土壤造成污染”。
16日，中央督察组发现安康市在网站公示的办理情况通报，看不清楚文字，无法接受群众监督。恐怖分子处决美女督察“回头看”采用信息系统报表，未按照规范要求报送的情况还时有发生。三是存在责任追究下移村镇、问责偏轻偏软现象。如群众投诉“西安市周至县富兴村黑河与渭河交界处有面积约30
10米挖沙坑，生态”问题，经现场核查属实，但未追究监管责任，仅由当地镇党委对包村干部和村干部进行诫勉谈话。四是将重点投诉问题办理简单下交，审核把关不严。如群众投诉“渭南市华阴市罗敷镇横镇村和古城村之间有面积约三亩的坑，土地所有人挖坑卖土之后，用建筑垃圾和生活垃圾填埋土坑，污染当地村民生活”问题，渭南市报送办理结果称已将垃圾进行清理并公示。群众对公示结果不满意并再次投诉，经中央督察组现场检查发现，当地仅对明面的约3000
1000立方米垃圾未清理就进行了覆土，存在虚假整改问题。针对下一步工作，通报强调，投诉办理是积极回应群众、解决群众身边污染问题、主动接受群众监督的主要途径。各地各部门要认真贯彻省委、省主要领导同志批示，持续把中央督察组转办投诉问题办理作为当前一项重点工作抓紧抓好。针对前期存在的问题，查漏补缺、举一反三，切实强化措施，加快办理工作进度和督办，落实“六不放过”要求，把好查处质量、反馈报告、结果公示三个关口，尤其在核查投诉问题是否属实上，要严之又严、细之又细，确保认定结果经得起群众和社会的监督。同时要以办理中央督察组转办投诉问题为契机，进一步夯实责任，加大环保监管执度，着力解决一批突出问题，努力提高人民群众对生态的获得感和满足感，推动全省生态文明建设和工作取得新成效。
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