金融消费者权益关系着机构与行业长久稳健发展已经成为越来越多商业银行的共识。由深圳市银行业消费者权益促进会组织的“全市银行业基层网点金融消费者权益轮训”第2场——民生银行深圳分行专场于5月11日举办。来自民生银行深圳分行42个基层网点的负责人参加了本次轮训，集中学习了最新的金融消费者权益保律法规政策、最新的金融消费者投诉案例以及基层网点负责人媒介素养三个模块。
深圳市银行业消费者权益促进会是全国首家银行业消费者权益第三方机构，成立于2015年7月，下设深圳银行业纠纷调解中心，具体处理银行业金融消费者纠纷投诉。
不同于以往培训，这次轮训采取机构专场模式，集中某家商业银行的全部基层网点负责人：一方面将金融消费者权益落实到基层，另一方面通过纠纷投诉案例具体剖析该机构待改进之处。
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