中国民生银行天津分行营业部坐落于天津市和平区建设43号，自成立初期就秉承着“为民而生，与民共生”的光荣，“精心服务创造价值”的服务，致力于打造“热情、倾情、真情、温情”的银行网点。成立以来，分行营业部以其良好信誉和优质服务，满足客户不同层次的需求，树立了良好的银行品牌形象，赢得了广大客户的一致认同。
民生银行分行营业部立足客户需求，调整网点布局，加强硬件设施建设，奠定便捷服务基础。分行营业部在服务品质提升过程中，十分注重硬件设施带来的感受和服务体验，围绕客户需求，优化功能分区、规范标准配置、改善升级装备，为客户提供设备先进、优美、形象统一、温馨舒适的厅堂。
在这里，网点门前停车线规划整齐、残障人士通道畅通无阻；营业厅内冷热饮水机、轮椅、便民雨伞、急救箱、老花镜、儿童椅、碎纸机、点钞机等一应俱全；先进的液晶显示屏实时滚动显示最新的利率、汇率、理财产品等信息；营业厅内采用特色化功能分区，现金服务区、低柜服务区、理财区、客户休息区、电子银行体验区、24小时自助服务区、贵金属展示区、儿童娱乐区等布局合理、个性十足、功能强大。不仅如此，网点通过智慧转型，在先进的智能设备和便捷的自助渠道承载下，为客户提供智能体验及服务，精准满足客户多方位需求：客户可直接在网上预约开户业务，到达网点后，系统对已预约开户及签约业务直接打印申请书，不仅节约银行成本还提高服务效率。同时针对性配备智能分析系统，可以根据客户的个人信息，分析与判别客户投资偏好和需求，由厅堂服务人员更加快速、精准地向客户推荐适合的投资产品，迅速满足客户投资需求。
作为民生银行天津分行唯一一家承接社保服务的营业网点，分行营业部更是肩负起“如何服务好社保群体”的重要工作，期间发生的感人故事更是不胜枚举。
2017年的初春，厅堂接到一个从养老院打来的电话，电线岁的老人。老人说自己想要办理一张社保卡但是行动极为不便，孩子常年在外地工作没法协助他，之前老人家多次被其他网点婉拒，通话中语气里尽显无奈。作为一家金融机构，理应承担社会责任，老人家的来电代表着对民生银行的莫大信任。考虑到老人的焦急心情和身体状况，网点内部整合资源，克服日常客流量大的人员压力，当日委派双人上门为老人完成社保卡办理手续。老人见到我们银行工作人员的时候眼圈泛红，他颤颤巍巍的握住工作人员的手说：“真没想到你们能来，我打了那么多电话都没办成，你们却能亲自到养老院，真的太感谢了。”当看到老人脸上绽放出微笑的时候，工作人员感到那是对民生银行服务的极大褒，当工作人员离开的时候，老人在门口站了好久。
作为民生银行的服务窗口，天津分行营业部不仅业务精通，更是时刻以客户为中心，始终“客户为先”的原则，用耐心、、爱心为客户提供优质的服务，以实际行动为天津银行业的文明规范服务添砖加瓦，努力成为津城文明服务一道亮丽的风景线。
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