尹雪梅,女,45岁,中共党员,现为天津市中心妇产科医院护理部主任。1994年毕业于天津市医科大学护理系,同年7月分配到中心妇产医院从事临床护理工作。相继担任过护士长、科护士长、感染管理科副科长等职务。2011年提拔为医院护理部主任至今,从事护理工作已有20余年。自2008年始共获得院级优秀共产党员5次,2015年因积极参与天津市护理学会的妇产科护士培训活动等,获得优秀工作者的荣誉。尹雪梅同志用自己的行动彰显了一名医务工作者的高尚情操和服务精神。
一、转变观念、深入贯彻优质护理服务实践。
自卫计委发出优质护理服务的倡议后,作为医院护理工作的带头人,率领护理队伍深入贯彻上级要求,以精湛的护理技术、严格的管理和全心全意为患者服务,赢得了患者的称赞。在市卫计委的第三方患者满意度调查中,医院的护理团队满意度始终保持在全市前列。多年来,医院的优质护理服务工作在“质量万里行”和医院等级评审活动中得到了专家的一致肯定,在本市的优质护理质量评价中也保持在良好水平以上。
日常工作中,尹雪梅同志身先士卒、率先垂范、开拓创新、勇于实践,与科室共同探讨如何发挥专科优势,开展更多的护理服务项目,如产科和儿科开办孕校课程、母乳喂养和助产咨询门诊、早产儿课堂等。
二、开拓创新、规范管理,提高临床管理的科学性。
从事护理管理工作以来,抓好临床护理质量和护理安全是她工作的重要内容。尹雪梅同志从健全和落实制度入手,以高标准、严要求建立起了完善的护理质量管理体系,实施目标管理,引进品管圈、根本原因分析等方法,带动科学化、规范化管理的发展。对护理人员出现的临床差错,深入分析深层次和管理层面的问题,积极整改,防微杜渐,保证了高业务量下护理工作的有序运转,保证了患者的安全。
三、加强岗位培训、锤炼技术,全面提升医院护理质量。
近五年来,医院护理队伍发展迅速,新增年轻护士一百多名,护士平均年龄仅为32岁。抓好“三基三严”培训和技术培训、提高临床护士技术水平、保证患者得到规范服务也是护理管理的重头戏。她组织护士长及护理骨干参加各级各类的学习。
2008年以来,按照市卫计委和总工会、教育工会的指示安排,连续四届积极组织护理岗位练兵和技术比武活动。为了调动全体护士的积极性,尹雪梅带头参加护士长技术比武;为了达到更好的练兵效果,她与同事们认真想办法,采取专家讲座、业务查房、应急演练、讲课比赛、操作竞赛等形式,在医院工会的协助下,将活动举办得多种多样、有声有色,使护士们在轻松的环境下更快、更好地掌握专业知识,她带领的团队获得卫生行业助产专业冠军等各类优异成绩,比武活动内容多次刊登在《天津工人报》、《今晚报》及委工会信息中。
目前,第四届岗位练兵和技术比武活动正在医院里如火如荼地进行着,无论是刚入职的新护士还是带教老师都在积极参与,根据各自不同的岗位要求认真学习,互帮互助已成为护士的共识。几届的岗位练兵活动极大地提高了护士专业技能,最终使患者受益、医院受益、护士个人受益,获得了社会赞誉。
在岗位练兵的基础上,尹雪梅带领护理团队积极开展护士岗位管理,严格晋级考评,使护士专业水平与层级有效挂钩,积极打造合理的专业梯队。一份耕耘一份收获,我院护理工作不但得到了院领导和医生们的支持,也得到了患者的理解和认可。
四、以身作则,以良好的执行力和沟通协调能力,为医院的发展做出自己的贡献。
护理工作在保证医院安全运行的过程中起到至关重要的作用,护理队伍也是最大一支专业队伍,人员的庞杂,带来管理上的难点。尹雪梅同志从自身做起,严于律己。无论是SARS肆虐之时,还是地震灾区需要救援之时,她都积极报名,起到了党员和管理者的先锋带头作用。日常管理工作中,积极带动管理团队,通过良好的执行力和协调沟通能力,促进临床各种疑难问题的解决,努力提高管理效率和有效性。
尹雪梅同志二十多年的护理工作,奉献使人崇高。选择了这份职业,就是选择了付出,并收获为他人服务之后的满足与喜悦。尹雪梅同志淡薄名利,不计较个人得失,加班加点是日常工作的常态,但从不抱怨。“老老实实做人,踏踏实实做事”这是尹雪梅同志一生不懈的追求。在这平凡但又伟大的工作岗位上,她用自己的实际行动为我院的护理事业谱写了一曲动人的赞歌。
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