内容提要：新世纪医疗网络旗下的儿童专科医院——天津新世纪儿童医院开业一年以来，为数万个家庭提供了专业的儿科医疗服务，赢得了极好的口碑。在建院伊始，天津新世纪就引入“家庭医生”的，并致力于打造家庭医生式的续贯性诊疗特色。北方邀天津新世纪儿童医院医疗总监王雷做客新闻会客厅，为广大网友介绍家庭医生与日常生活健康的紧密关系。
新世纪医疗网络旗下的儿童专科医院——天津新世纪儿童医院开业一年以来，为数万个家庭提供了专业的儿科医疗服务，赢得了极好的口碑。在建院伊始，天津新世纪就引入“家庭医生”的，并致力于打造家庭医生式的续贯性诊疗特色。近日，北方邀天津新世纪儿童医院医疗总监王雷做客新闻会客厅，为广大网友介绍家庭医生与日常生活健康的紧密关系。
主持人：北方网的网友，大家好，欢迎大家收看今天的嘉宾，我是主持人辛贺，今天做客我们节目的嘉宾是天津新世纪儿童医院医疗总监王雷，王主任您好。
王雷：主持人好，北方网的网友，大家好！我是来自天津新世纪儿童医院的王雷医生。
主持人：天津新世纪儿童医院有一个特色医疗服务是“家庭医生”，请您为我们介绍一下什么是家庭医生？
王雷：“家庭医生”服务是天津新世纪儿童医院会员专享的医疗保健服务。在国外，每个孩子都有自己的家庭医生，家长有任何需求都会找到孩子专属的家庭医生进行诊疗或日常的保健咨询。作为家庭医生，我们会详细了解孩子的既往病史、过敏史以及父母的遗传信息等，同时所有在新世纪就诊的小患者的病历信息都会保存到孩子长到18岁，所以在天津新世纪儿童医院，我们的家庭医生能够为每一个新世纪会员提供从0-18岁的续贯性诊疗服务，并定期为宝宝的健康做出综合性评价与疾病预警。
从医学角度来讲，家庭医生主要承担着预防保健、常见病多发病诊疗和专科病转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务。在充分了解孩子从出生之后有关健康的一切状况：包括妈妈的分娩史、孩子的发育情况、预防接种、疾病史、行为心理问题、家庭背景及养育模式、生活习惯、家长对孩子健康的顾虑及焦点问题，家庭医生可以在最短的时间对孩子的病情作出诊断，使孩子的疾病得到最有效的处理，从而也避免了因对孩子既往情况不了解而产生过度医疗的隐患。
主持人：听完王主任的介绍，感觉家庭医生在未来会成为一种趋势，那么“家庭医生”服务在我国的发展现状是什么？家庭医生服务算是医疗服务的创新吗？
王雷：现阶段，我国家庭医生在数量上还是严重不足的。建立全科医生制度，逐步形成以全科医生为主体的基层医疗卫生队伍，是医药卫生体制的重要内容。作为一家覆盖全国的新世纪医疗网络集团，新世纪医疗网络从建立第一家医院开始就实行家庭医生制度，是国内第一个儿科家庭医生俱乐部,在我们的会员已有4000多名。从家庭医生的发展来看，已有越来越多的家长认可和需求这种服务模式，认为拥有自己的家庭医生，除了在医疗质量上有之外，更给了家长很大的心里支持。
天津新世纪儿童医院在医疗服务方面，应该算是站在医疗的前沿，我们在不断寻求创新，用更好的服务回馈患者，而家庭医生的推出，就是医疗服务创新的一环。
主持人：听您说完，感觉这个家庭医生有点像国外的私人医生，那么新世纪的家庭医生是私人医生吗？
王雷：我的很多病人家属，也在问同样的问题，可能有的家长对于家庭医生还是存在一些误区。其实新世纪的家庭医生和国外的私人医生还是有一些不同的。私人医生在我国港澳台地区以及欧美的一些发达国家比较流行，是一种点对点的医疗服务方式，提供上门的、个性化的医疗服务模式。在等比较发达的国家，私人医生是被纳入国家医疗保障体系的，也就是说，病人在私人医生那里就诊的费用是由部门来结算的，一个私人医生的手里往往管理着许多病人的日常健康，这也是为什么发达国家几乎家家拥有私人医生的真正原因。
当然，家庭医生和私人医生也有一些共同点，比如说，都是医患之间一种固定的医疗关系，不但照料着客户的健康，而且还在日常生活的饮食起居中提出有利于健康的意见、，在客户处于最需要细心关怀的关键时刻起着举足轻重的健康指导作用。只不过我们的家庭医生是执业地点在医院的一对一的服务。从这个意义来说，家庭医生和私人医生都是家庭的健康代理人。
主持人：我们说了这么多关于家庭医生的，王主任能给我们介绍一下“新世纪儿童医院”的家庭医生，都能给宝宝提供哪些服务吗？
王雷：当然可以。在天津新世纪儿童医院，家庭医生是可以接受家长的电话咨询服务，同时提供续贯性诊疗服务。简单点说，就是从baby的出生到18岁，包括妈妈在妊娠期，医院会对其建立起一份专属的健康档案管理，对于宝宝生长发育过程中遇到的健康问题给予治疗和解答。在遇到特殊专科问题需要介绍专科医生时，家庭医生会帮助您选择最合适的专科医生，协助转诊。
在新世纪，只要加入熊猫医生俱乐部，成为“熊猫会员”，即可享受专属的“家庭医生、保健医生、VIP客户经理”的多重全方位的医疗服务。熊猫会员其实是儿童的一个健康管理的俱乐部，我们给他取名字叫熊猫俱乐部，有很多小朋友喊他们的家庭医生叫熊猫奶奶、熊猫爷爷，宝宝我们叫他们熊猫会员。如果您的宝宝需要医疗服务，你可以给家庭医生电话留言咨询，免去医院看诊的不便。同时，我们的会员还可以享受保健医生免费看诊的服务，重点在疾病的预防,提供生长发育监测,提供健康体检,,为宝宝制定营养保健、疾病预防的全方位特色服务。可以说，家庭医生是伴随着家庭共同成长的朋友，无论走到哪里，宝宝的健康将受到全方位的系统健康管理。而会员还可以享受VIP客户经理提供的全方位的服务，搭建起医生和会员之间的桥梁,及时告知院内和会员活动，最大化会员权益。刚刚过去的这个周末,我们成立了由20位会员家庭加入的家长委员会，参与新世纪的管理,给熊猫俱乐部提意见和，监督、支持医院的成长和发展，真正为孩子们的健康保健护航。
主持人：我有朋友曾经想去咱们医院看诊，但是听说医院的诊疗费是500-700元，和三甲医院比较完以后最终还是没有选择咱们医院，那您看咱们医院诊疗费目前来看还是比较贵的，那您如何看待公立和私立医院收费差距的问题？
王雷：对于这个问题其实是这样的，收费其实要看就诊后的整体费用。一般去医院看病，家长首先得了解一个医院的医疗资源，我们这里的医生多数都是知名专家，临床经验丰富，我们采取直接聘用或者利用国家多点执业政策其他医院的大夫利用公休时间来坐诊，有些疑难杂症我们还可以借助医疗网络请儿童医院专家进行远程会诊。大家可能会认为我们属于“贵族医院”，确实，我们的挂号费是500元，但是我们的这个挂号费代表我们的技术及服务的品质。所以我认为花三五百，让一流的医生准确的确诊，并进行有效的治疗，常重要的，对医生是一个价值的体现。而且我们能少吃药不多吃药,能吃药不打针，能打针不输液。从患儿就诊的整体花费并不是很多。主要是费用构成也和公立医院完全不同，针对会员,我们的诊疗费,检查费,检验费还有相当大的折扣.一般来说，药品费用只占整体费用的10%左右，正因为我们没有过度医疗，没有大处方，吃的是平价药，所以总的花费和大医院差不多。
当然，目前天津的高端医院有不少，我不否认，确实存在个别医院收费比较贵的现象。但我们决不会乱收费，收的每笔钱都是有他价值的。你像有的家长带孩子来看病，医生就会告诉家长，吃药能治好绝对不会打针、输液，观察几天如果好转就不用再来医院。其实对于孩子来说是三分治、七分在养，我们的医生更多的是告诉家长怎么去护理，怎么去防范，完全对于孩子的一些常见病、多发病都能解决，减少很长的病程。不抗生素，不过度检查，对于孩子身心健康都常重要的。而且如果加入我们的会员，看自己的家庭医生是免诊疗费的，同时在门诊、住院会相应的打6折、7折。家长亦可通过电话的形式，向家庭医生进行咨询问诊，医生可以给予适当的指导,,省去多次频繁来医院就诊的时间，避免二次交叉感染的风险。
与此同时，新世纪儿童医院与30多家保险公司建立了合作关系，对于保险患者的费用报销等是严格接受国际性保险公司的审核，如果存在过度医疗，甚至不应该开的要、不应该开的检查，保险公司都是不会支付的，我们每一个医生是针对孩子的病症，有严格的规范执行的。所以，其实家长的负担并不是很高。
主持人：好的，感谢新世纪儿童医院的王雷主任和我们分享的关于“家庭医生”的，让我们更多人了解“家庭医生”，了解“新世纪儿童医院”，我们很高兴的看到私立医院走在医疗的前沿，让更多的孩子们享受到高品质的医疗服务，最后再次感谢王雷主任的到来，同时期待着每个人都拥有健康的体魄，谢谢大家！
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